Expert en marketing stratégique et opérationnel

J'interviens pour replacer le client au coeur de votre stratégie.

Diagnostic & Audit

Écoute des besoins et connaissance clients

Stratégie d'acquisition

Segmentation des profils

Simplification des parcours clients

Mesure de la satisfaction client & e-reputation

Suivi opérationnel de programme relationnel

Stratégie de fidélisation et rétention client

Je co-construis avec vous vos projets et met en place les actions.

Cadrage de projet / Rédaction de cahier des charges

Identification de prescripteurs & réseaux et partenariats

Choix de solutions technologiques (CRM...)

Collecte et qualification de données

Création et nettoyage de fichiers clients (BDD)

Gestion de campagnes emailing & automatisation

Définition d'indicateurs de performance (KPI)

Data & Web Analyse

Je forme vos équipes et interviens dans les écoles sur des thématiques autour de la relation client.

Intervention en écoles de commerce, universités et instituts de formation

Formation auprès de responsables marketing et commerciaux

Formation auprès de dirigeants

Formation individuelle sur mesure

Animation d'ateliers sur demande

Du sur mesure pour être parfaitement adapté à votre demande.

La tarification interviendra sur un forfait horaire ou journalier.

L'expertise par l'expérience